说定了买镯子的事,田川就告辞回到自己的家。
在家里的一个晚上,田川都在纠结于蔬菜配送方式的问题。几种办法各有优缺点,怎么都无法覆盖全面。
后来,田川终于想通了,既然面对的是高端客户,当然要尽量满足客户的要求,以顾客需求为导向,不妨列出几种配送方式,由顾客自由选择。不过就是增加一些配送成本罢了,反正羊毛出在羊身上,最后有顾客来买单,有什么可纠结的呢?
想通了这个问题,田川就开始进行登记顾客的准备工作。
按照他与刘美婷商议的结果,顾客会员可以享受的服务包括:
1.每天一次的蔬菜和鸡蛋的*,*可以在网上下单,也可以电话下单。具体品种只有网上能够实时查询。
2.次日凌晨到上午,前一天*的蔬菜会配送到顾客指定地点。顾客可以选择面对面接收或专用蔬菜柜接收。配送地点不能超出四环直线距离3公里,西山别墅一带除外。
3.顾客可以随时在会所网站查询自己所接收的蔬菜的生产记录,以及当前生产基地的情况,确保自己所购买蔬菜的品质。
4.顾客可以随时到生产基地检查生产情况是否符合质量要求,或在周末随采摘团班车到基地进行现场采摘,价格与采摘团相同。
5.一级顾客可以*包括生态养殖的公鸡、柴鸡蛋以及少数特种蔬菜。
6.在某种蔬菜产量不足时,一级顾客可以优先*。
7.会所定期向会员发布食品安全信息和健康饮食信息。定期或不定期举行各种健康推介活动,倡导健康生活方式。
会员的义务:
1.按时缴纳会费。一级会员每年500元,二级会员每年200元。
2.及时支付蔬菜*款项。会员可以使用在线支付软件在线担保支付,即*时按实际*数量支付款项到担保方,在收到货物后确认收货,款项即由在线支付担保方支付到会所名下。在线支付平台为此款项担保,若收不到货物或货物发生问题,可借助支付平台追回所付款项。会员也可以在会所预付购物款项,在款项充足的情况下,会员方可以*产品。会所会在货物送达后从顾客账户中扣除购物款项,并每月向顾客提供账户收支明细。顾客也可以随时查询账户明细。
3.顾客应及时按预定方式收取货物,由于顾客不能及时收取货物造成的货物损失由顾客承担。
4.会员顾客每月应至少*货物3次以上,每年*50次以上,否则取消顾客资格。遇特殊情况,应及时向会所提出暂停服务申请。
大概制定完会所服务内容后,田川有些担心,对顾客的这么多要求,会不会把顾客推走呢?算了,明天和婷姐商量一下再说吧。
然后应时配送网络的建设问题了。要立即租房、招人、买车、培训,并设计划分配送片区和路线,选取合适的交通工具,但这要等到拿到顾客的配送地址以后再实施。
搞定了配送的问题,田川深深出了一口气。下面就是和婷姐的合作如何分成,以及产品定价的的事情了。从目前的情况看,单单接单、客服和生产成本增加的方面,有机蔬菜相对于普通蔬菜的生产成本大约提高了一倍多一点。再加上婷姐那里的管理成本和提成,估计又要增加相同的数量,也就是说,有机蔬菜的全部生产和运营成本比普通蔬菜增加了两倍多,售价至少应该是普通蔬菜的四倍起才有利润。